Ajuda

Não é claro como funcionam todos os critérios da Receita Federal. Tudo dependerá do volume da caixa, tipo de produto e valor total da encomenda a ser enviada. Quanto mais caros os produtos, maiores as chances de tributação. O imposto é de 60% do valor declarado do produto. O que percebemos ao longo do tempo é que a tributação fica à mercê do fiscal da alfândega. Às vezes, produtos que deveriam ser taxados, não são; ao passo que produtos que não deveriam ser, são. Portanto, podemos dizer que a maioria das coisas passam sem taxação, mas nada garante a não tributação do seu produto. Você pode declarar seus produtos como quiser em relação a preço, inclusive usando os serviços que oferecemos para ajudar a descaracterizar seu produto como novo, aumentando a probabilidade de não ser taxado. Mas lembre-se: nada garante a não tributação do seu produto. Veja mais informações no site:

https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/servicos/aduana/remessa-postal-expressa

Assista esse vídeo para saber como criar seu envio no nosso site.

https://youtu.be/6Ys1vBoccrA

Você pode fazer compras em sites de qualquer lugar do mundo, desde que eles façam entrega nos EUA. Não precisa ser só loja da nossa lista.

Assista o vídeo para saber onde encontrar seu código de rastreio e rastrear sua encomenda.

https://youtu.be/IXyKq1RahKg

Assista esse vídeo de um minuto para entender como simular o valor de um envio.

https://www.youtube.com/watch?v=VZWAwfI__Hg

O cliente é totalmente responsável pelo preenchimento da declaração alfandegária. Quando estiver criando seu envio no site você será solicitado a preencher o formulário da alfândega. Você pode declarar quanto desejar.

O pagamento para a ViajaBox é feito através de PayPal, Boleto bancário, transferência bancária ou depósito em conta. O pagamento através de boleto é mais recomendado, pois é feito em Real, e você evita pagar taxa de conversão de moeda e IOF de 6.38%. O boleto demora até 48 horas para ser compensado. Quando for efetuar o pagamento do seu envio no nosso site você encontrará as duas opções. Assista esse vídeo que mostra como efetuar seus pagamentos na ViajaBox:

https://youtu.be/oK7zEQmnADs

Caixas recebidas são cadastradas em até 24 horas a partir do recebimento. São milhares de caixas chegando todos os dias. Fique tranquilo! É só aguardar, pois assim que sua caixa for cadastrada, um e-mail de notificação será enviado imediatamente.

Você pode optar por fazer seguro total de suas compras pagando 5% do valor que você informar na declaração alfandegária. A ViajaBox contratará o seguro do correio americano para assegurar seu reembolso em caso de perda ou extravio. A USPS cobrirá 100% do valor DECLARADO e acompanhará o rastreio baseado em seu próprio site, bem como no site dos Correios do Brasil. É baseado no rastreio dessas duas empresas que a ViajaBox acionará o seguro da sua encomenda junto a USPS em caso de perda ou extravio.

Pelo armazenamento, até 90 dias o cliente não paga nada. Entre 90 e 120 dias o cliente pagará 20.00 dólares. Depois disso, a encomenda será considerada abandonada.

Todos os envios são de pessoa física para pessoa física e são enviados como presente em caixas descaracterizadas.

A primeira atualização do código de rastreio demora até 10 dias úteis para aparecer no sistema. As outras atualizações são automáticas. Isso ocorre porque a etiqueta foi colada na sua caixa que está indo para o centro de distribuição em Miami. Chegando lá, depois de inspecionada, ela será escaneada e entrará no sistema.

Na página inicial da ViajaBox você encontra um carrossel de lojas no canto superior direito, onde você encontrará uma tela com vários links dos maiores, melhores e confiáveis sites americanos. Lembrando que você pode fazer compras em sites de qualquer lugar do mundo, desde que eles façam entrega nos EUA. Não precisa ser só loja da nossa lista.

O peso máximo permitido é 30kg (66lbs) e o volume máximo permitido é inferior a 197cm (79''). Calcula-se da seguinte forma: (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 104cm (41'').

Ao comprar nos EUA com seu cartão de crédito, você precisa colocar dois endereços. Billing address (endereco de cobranca) é o endereço onde você recebe sua fatura do cartão de crédito no Brasil. O mailing address, ou shipping address (endereco de entrega), é o endereço para onde suas compras serão encaminhadas. Esse erro nos endereços é o que causa 90% dos cancelamentos de compras nos EUA.

O prazo médio de entrega na sua casa no Brasil é de 21 dias corridos.

Sim. Todos os envios são de pessoa física para pessoa física e são enviados como presente em caixas descaracterizadas.